退換貨政策

🔄 退換貨規範

• MYORANGE 僅提供退貨服務，不提供換貨服務（只退不換）。

• 下列商品因衛生或特殊性考量，恕不接受退貨：

  • 特價商品

  • 代訂無販售商品

  • 耳環

  • 帽子 / 襪子等配件

• 根據《消費者保護法》，商品享有 7 日鑑賞期（非試用期）。

• 商品需保持 全新狀態：

  • 吊牌、夾鏈袋完整

  • 無下水、無異味（香水味、汗味等）

  • 無人為損壞或刮傷

  • 所有配件齊全

⏱ 七日鑑賞期計算方式

• 以簽收隔日為第 1 天。

• 若地址有管理員代收，則以代收隔日起算。

🚚 退貨流程

1. 請於鑑賞期內 聯繫客服（LINE ID：@myorange） 申請退貨。

2. 使用 ezShip 店退店，簽收隔日算起 7 日內持「退貨編號」至全家超商辦理寄回。

3. 運費由 MYORANGE 承擔，每張訂單僅提供一次免費退貨服務。

4. 需提供退款帳號資訊（銀行或郵局代碼＋帳號）以利轉帳。

💡 退貨注意事項

• 若 退貨後商品優惠折扣 或 未達免運門檻，原始訂單將重新計算原價，並於退款金額中扣除差額與物流費用。

• 未達免運門檻者，將扣除 運費 NT$90。

• 參與滿額贈活動的訂單，退貨時需 一併退回贈品。

• 同筆訂單僅享一次免費退貨；同筆訂單再次退貨需自付運費。

• 商品檢查無誤後才會退款。

💳 退款方式

1. 信用卡付款

   • 採刷退處理，於下期帳單顯示。

2. 超商取貨付款

   • 提供退款帳戶，約 2 個工作天內匯款（不含假日）。

⚠️ 特別提醒

• 若超商訂單已出貨，請勿不領取包裹並另下新單。

• 未取包裹者，將取消使用 超商取貨付款 的權益。

📞 聯絡我們

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• 客服專線：0981-445-068

• 客服時間：週一至週五 11:00–20:00（國定假日休息）