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退換貨政策

本賣場有提供一次的換貨服務!
MYORANGE接受以不適合、不喜歡或與想像不同等理由要求更換顏色以及款式喔!

退換貨說明:
收到商品後務必要先檢查是否有瑕疵或寄錯商品喔!

收到寄錯商品:
在此MYORANGE全體員工至上萬分的歉意,不小心的疏忽造成您的困擾真的很抱歉,但請您放心MYORANGE是負責任的賣家,收到您寄回的商品後一定會盡快幫您處理,請參閱下方退換貨處理流程。

收到瑕疵商品:
真的很對不起,因為每天出貨緊湊,寄給您的每件商品同仁們都盡可能的仔細檢查,難免會有些外觀上不易發現的小瑕疵(如:穿上後才發覺的,在內層不小心沒檢查到的),若因此造成您的不便真的很抱歉,請您先將瑕疵處拍照存證並寄回rachaelpeng@yahoo.com.tw信箱或LINE ID :@myorange,經由客服確認通知您寄回商品,收到您寄回的商品後一定會盡快的幫您處理,請參閱下方退換貨處理程序。

瑕疵定義說明:
衣物破損,大片髒汙,綴飾脫落,拉鍊脫落,等極為明顯且無爭議的嚴重外觀狀況,無上述問題者,一律不算瑕疵範圍喔!!

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恕不接受:

輕微脫線,勾針或線頭。

下水後商品配件掉落,退色或染色。

極小的汙點。

商品尺寸誤差2-3公分上下。

人為因素所造成的瑕疵,EX:衣服經拉扯後斷裂,撐破,鬆弛。

鈕扣不牢靠,未剪開的釦洞。

電腦螢幕造成的色差。

下水過的商品,沾有非衣服本身未到,EX:香水,個人體味。

商品若屬非瑕疵部分(如小脫線,超小汙點,有線頭等),歡迎您與聯繫客服,MYORANGE很樂意提供您處理方法,請您先自行處理看看,請您見諒唷!!

深色或鮮豔顏色衣物,第一次下水難免會有些許掉色情況,專櫃品亦然;請記得單獨洗滌喔。

瑕疵品以更換{同款,同色,同尺寸}為原則


什麼情況無法辦理退貨?
1. 超過7天退貨期限。
2. 商品已有使用痕跡、味道或人為造成髒污、沾染粉妝等,恕不接受退貨。
3. 商品已剪標、已下水洗滌、修改尺寸、其他加工,商品或配件丟失或損毀。
4. 活動贈品未退回。
貼心叮嚀:如因個人因素退貨次數過多,將視情況決定是否暫停出貨,煩請見諒。

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商品尺寸不合:
賣場中每一樣商品都有詳細的尺寸標示,所以下標前請您務必要先衡量自己適合那個尺寸,有任何問題歡迎聯繫客服或服務時間撥打客服專線詢問我們喔!!上衣類商品大部分皆為OneSize單尺碼衣款(可更換其它款),下半身商品有分尺寸的褲類裙類如需更換尺寸,請於包裹簽收後5日內與我們連繫

退換貨處理流程:
請於簽收包裹後5日內,聯繫客服或服務時間撥打客服專線0981-445-068告知客服您需要更換的商品或尺寸。
經客服確認後,會盡快為您處理喔。

若您更換的商品有現貨,收到您的退貨後將立即為您寄出。
若您更換的商品無現貨需等追加,請您耐心等候,商品追加期間為7-20個工作天(不含假日),待追加商品到貨後,將立即為您寄出,
若您不想等待可再選擇更換別的商品喔。

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【色差及材質】 

1. 賣場所有皆實品拍攝,但因各螢幕廠牌與設定不同及每個人對顏色的深淺認知略有差異,歡迎多使用〔聯繫客服〕功能,協助您對商品的疑問。

2. 如買家對商品抱持懷疑態度或對顏色材質要求嚴格,建議前往實體店面購買,避免造成雙方不必要的誤會糾紛,每批到貨新品,因製作時間不同,稍有染色上色差之狀況,請無法接受的買家請勿購買,賣場不接受以此類...原因退貨。 

【新品氣味】 

由於商品皆以包裝袋包裹,與一般實體店家擺設販賣不同,因此買家收到的衣物,多少會有新衣氣味。建議將商品掛於通風處 1-2天,或是下水洗滌,氣味就會散去,如買家介意氣味問題,則不建議您下標購買。

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